Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.chetto.es, propiedad de CHETTO SOLUCIONES S.L. (en adelante, Prestador).

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.

El Prestador de los productos o servicios contratados por el Usuario es CHETTO SOLUCIONES S.L., con domicilio social en Calle Cronos, 14 - 28037 Madrid, CIF B86906120 y teléfono de atención al cliente 910 139 294.

El Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto, de un producto o servicio concreto.

El Usuario, para acceder a los productos que ofrece el Prestador deberá ser mayor de edad, seleccionar el producto y/o darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán.

El Usuario cuando crea una cuenta, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos.

El Prestador no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente según el destino designado libremente por el Usuario.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. La empresa de transporte entrega en horario comercial.

Todos los pedidos confirmados antes de las 18:30 h serán enviados el mismo día de manera urgente en 24 horas (Península) y 48 horas (Baleares) mediante la empresa de transporte asignada, siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Usuario dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para verificar su pedido. Es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para reclamar cualquier incidencia por desperfectos durante el transporte. Después de este plazo se dará como aceptado el envío.

El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario.

Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para informarse acerca de cómo proceder. Deberá solicitar un formulario de devolución o descargarlo desde la sección "Mi cuenta". Una vez cumplimentado se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

La devolución del importe por transferencia bancaria tendrá un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando:

• El producto no se presenta en perfectas condiciones.
• La mercancía no es devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original.
• El producto está abierto sin poderse demostrar que no se haya usado o manipulado.
• Los productos están confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
• Los productos pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Cualquier reclamación será atendida en la menor brevedad posible a través de:

• Postal: CHETTO SOLUCIONES S.L., Calle Cronos, 14, 28037, Madrid
• Teléfono: 910 139 294
• Email: info@chetto.es

Resolución de litigios en línea: conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. El importe del impuesto vendrá indicado en el momento de realizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica podrá variar en tiempo real.

Gastos de transporte: los precios incluyen gastos de envío.

Formas de pago:

• Transferencia o ingreso bancario: indique como reseña su número de pedido seguido de su nombre fiscal. Envíe el comprobante del pago antes de las 17:45 h a info@chetto.es.
• Tarjeta de crédito: a través de una pasarela de pago segura con tecnología SSL. Los datos de la tarjeta solo quedan registrados en el Terminal Punto de Venta del Banco.

Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos:

1. Selección de método de envío.
2. Selección de método de pago.
3. Comprobación de los datos y dirección de facturación.
4. Añadir, en su caso, código promocional.
5. Realizar el pedido con obligación de pago (comprar).

Una vez procesado, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario. Todos tendrán la garantía que se establezca legalmente acorde al producto adquirido.

Se aceptará como material defectuoso el que se haya recibido con su embalaje original y que no se encuentre manipulado.

Procedimiento para tramitar devolución de material defectuoso:

1. Solicitar el formulario de RMA indicando su número de cliente en info@chetto.es.
2. Enviar el formulario cumplimentado al mismo correo.
3. Recibirá un número de devolución que tendrá que indicar en una zona visible del paquete.
4. Adjuntar el formulario cumplimentado en el interior del paquete.
5. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 6 a 10 días hábiles desde la recepción del paquete.
6. Si los productos han sido aprobados, se pasará nota a administración para tramitar su abono en un plazo de 4 días hábiles tras facilitar el número de cuenta.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario cualquier controversia que pudiera suscitarse. En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Madrid (España).